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单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，客流量较大的车站应开展旅客携带品搬运业务。搬运员必须穿着统一制服，佩戴标志。搬运车辆应有明显标记，易于识别。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，车站设置的暂存处应公布收费标准和注意事项。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对旅客随身携带品应动员放在行李架上或座位下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，.在车站退还带有“行”字戳记车票时，应先将托运的行李取消托运或改按包裹托运。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载，作为不予改签或退票的依据。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。对有意应不履行义务的，应补收票款并加收票款。
