《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业应按所收运费的百分比，向收货人支付运到逾期的违约金（比例见附表4），但最多不超过运费的（ ）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客开始旅行后不能退票。但旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与未乘区间票价差额。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境旅客退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》在香港使用现金方式购买的车票，仅限在香港办理退票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》通过港铁公司代售点购票且未取票的，可在内地车站售票窗口、香港西九龙站售票窗口及原代售点办理退票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》改签后的车票可以退票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，按照有关法律法规规定不适宜乘车的旅客站、车均可拒绝其上车或责令其下车。旅客如已购买车票，在中途站未使用至到站的票价给予退还。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：旅客持有效车票中途下车未乘区间失效。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：车票当日当次有效。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定学校所在地有学生父或母其中一方时不能发售学生票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》符合规定购买学生票的学生每年仅限购买四次单程学生票，当年未使用的次数可留作下年使用。