《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，新造动车组出厂时，（）由客运部门与车辆部门办理一次性交接签认手续。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》遇旅客违规乘车且拒绝支付按本规则可征收款项时，列车工作人员应编制客运记录并将旅客交前方停车站处理。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》在香港西九龙站发现无票等情形不能判明时按其他线路各站至香港西九龙站计算。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》应买儿童票的旅客如未买票，补收儿童票价，核收手续费。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》列车可办理至香港西九龙站的越站。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客没有在到达其有效车票上所记载的到站前提出越过原到站继续乘车的，按无票处理。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客在车内要求变更席别时，变更后的席别票价低于原票价时，票价差额予以退还，核收手续费。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》车票残损或票面信息不完整的处理规定中，因旅客自身原因所致的，核收手续费。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》发生误乘或坐过站时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”，指定列车免费送回。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》发生车票误售时，车站应重新发售信息正确的车票；开车后，同样办理。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取应退票款30%的退票费。