中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知（运营客管电〔2016〕911号），《侦查证》是（ ）人员身份和执行职务的凭证标志，由中央军事委员会保卫局监制，全国通用。

按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁客运服务要做到全面服务、重点照顾，具体是指：无需求（），有需求（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，卧具（）收取，贴身卧具（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（）℃，夏季（）℃。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，运行途中，垃圾装袋、（）、无渗漏，定位放置，在（）定点投放。

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车配置的厨房电器规范使用，使用中有人（），用后（），餐车离人（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对列车安全设施设备，乘务人员应当（）、（）、（）。

《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定 集团公司所属各单位应当制定火灾事故应急预案，建立健全应急响应和处置机制，为灭火救援工作提供保障。组织火灾应急处置实战演练，消防重点单位和旅客列车每年不少于2次，其他单位每年不少于1次。

《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定各种消防安全教育培训应组织培训人员考试，考试成绩80分及其以上为合格，合格者由主办单位在相关登记表上记载，考试不合格者应重新培训。

《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定客运车站及旅客列车应利用各种形式向旅客进行防火防爆规定的宣传，包括严禁携带危险物品进站上车，不得在通道内堆放行李物品，不得擅自动用、损坏消防设施、器材等内容。

《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定进入客技站、动车所、停车场的各种机动车（包括厂内机动车）、非机动车辆要指定区域存放，电动车等车辆要在指定区域充电，落实防火措施，严禁电动车在室内充电。