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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），《CRH服务指南》配置数量。商务座：每座1册；特等座：每座1册；软卧车：每间1册；一等座：每排2册；二等座：每车 册。
关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），《CRH服务指南》配备范围为我局担当各次 列车。
《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号）规定，旅客可以携带不超过（）毫升的指甲油、去光剂、染发剂进站乘车。
《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号）规定，旅客进站乘车时可以限量携带不超过（）毫升的指甲油、去光剂、染发剂。
《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，视力残疾旅客携带导盲犬在（）及乘车期间，由视力残疾旅客或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄。
《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，视力残疾旅客在购票时未向铁路部门说明或者通过其他渠道购票的，可以在开车时间（）前通过12306电话联系铁路客服中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求，并告知所购车票的乘车日期、车次、席位号等信息
《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客在车站及乘车期间，由旅客或同行（）负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响站车环境卫生。
关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），应急处置，列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫车辆乘务员（或站台工作人员）通知司机不得开车，同时迅速通知
到场处理。
关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），结合部管理，列车上编挂的邮政车车门由 人员负责管理，发电车车门由发电车乘务员负责管理；编挂的试验、检测、回送车等不办理旅客乘降业务的车辆，由申请挂运单位负责该车辆的车门管理和安全检查、巡视。
关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号）， 过程控制，列车到站前，列车员要做好车内通告，提前疏通车内通道，组织下车旅客到 等待下车。
