《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定运输收入事故金额计算：印有固定金额的纸质票据，按（）计算。

《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，需开启车门通风的，按规定安装（），有专人防护。

按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客咨询、求助、投诉，实行（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，运行途中，垃圾装袋、（）、无渗漏，定位放置，在（）定点投放。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：积分兑换时只允许使用（ ）账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员进行积分（）时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员乘车积分漏登、提交积分补登申请后，补登积分可在铁路企业接受申请（ ）日后查看补登结果。

《中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定：车内配置的接线板应标注（ ）强制认证标注。

《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）自2018年4月（ ）日起施行。

《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定列车运行中发现高铁区段防护栅栏内有闲杂人员．需进入防护栅栏处置时，应按规定向列车调度员申请（）作业。

《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定列车运行中，其他铁路工作人员发现高铁区段防护栅栏内有（ ）人员，应立即报告列车调度员（车站值班员）或铁路公安派出所；车站值班员接到报告后，应立即报告列车调度员；列车调度员接到报告后，立即通知铁路公安部门和工务部门。