《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》（南铁客〔2020〕74号 ）规定发生运输灾害事故时，由()负责，根据职责分工，按规定向旅客进行公告、加强车厢巡视，做好宣传解释，维护车内秩序，稳定旅客情绪；列车滞留在区间时，做好车门管理；需向地面疏散时，按规定疏散到地面安全地带；对事故车厢旅客及行李包裹、高铁快运做好登记和防护。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路乘车凭证仅可在（ ）内使用。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，旅客在停运列车票面发站开车当日（含）前购买的（ ）比照相关规定同样办理。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，在到站，低于旅客原票列车等级、席别时，退还（ ）票价差额。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，在发站，旅客要求退票时，退还（ ）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》持“挂失补车票”的旅客到站后，须主动向（ ）车站工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》到站前，经列车工作人员查验未发现原车票被他人使用的，列车长开具（ ）交旅客，与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》原车票已办理改签的，仅对（ ）的车票办理挂失。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》“挂失补车票”不办理（ ）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客在检票进站前丢失实名制车票的补办流程：新票票面信息与原车票一致，并打印（ ）标识。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客在检票进站前丢失实名制车票的补办流程：车站指定窗口工作人员确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须以（ ）重新购买一张新车票。