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单选题
《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路运输企业受理的重点旅客预约服务，涉及港铁公司时，统一交（ ）客服中心转送港铁公司处理。
单选题
《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定重点旅客需要的服务涉及对方站车时，应提前通过（ ）通知对方。
单选题
《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定当遇铁路责任、自然灾害等特殊情况造成列车停运需退票时，由列车始发地所属铁路运输企业通过客票系统及时录入（ ），作为确认该车次车票符合原退条件的记录。
单选题
《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定为便利内地相关口岸联检单位人员在香港西九龙站作业，广铁按年度往返人次，发放相应数量的（ ）乘车凭证，供联检人员使用。
单选题
《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定广铁和港铁公司工作人员因公往来香港和内地间，可凭各自签发的《广深港高速铁路跨境公务乘车证》乘车，但须提前办理（ ）手续。
单选题
《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路乘车凭证仅可在（ ）内使用。
单选题
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，旅客在停运列车票面发站开车当日（含）前购买的（ ）比照相关规定同样办理。
单选题
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，在到站，低于旅客原票列车等级、席别时，退还（ ）票价差额。
单选题
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，在发站，旅客要求退票时，退还（ ）。
单选题
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》持“挂失补车票”的旅客到站后，须主动向（ ）车站工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。
