《南昌局集团公司军运列车客运乘务管理办法》（南铁客〔2020〕97号）规定值乘军运任务乘务人员无线对讲设备频率设置按照《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》文件要求设置，列车客运乘务人员日常守候频率为()。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定双方对涉及对方的旅客投诉应填写《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》，并以（ )方式进行书面沟通、确认与回复。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定铁路工作人员应进行岗前培训并经考试合格后方可上岗。上岗后应按规定进行（ ）。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地工作人员、旅客在香港西九龙站内地口岸区突发疾病处置，按内地与香港有关“（ ）”通关有关规定办理。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定车站对本站发现或列车移交的遗失物品，应详细登记，注明日期、发现地点（移交车次）、品名、件数、交物人、经办人、处理结果等内容，站车交接要（ ）。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定处理旅客人身伤害及携带品损失时，应以（ ）为依据，依法依规、就近及时，最大程度保障旅客的人身和财产安全。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定发现旅客吸烟按照（ ）处理。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境列车广播、车载显示应同时使用（ ），广铁和港铁公司担当列车可增加粤语广播。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车始发前和中途停站时，列车长需在（ ）门口立岗。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路运输企业受理的重点旅客预约服务，涉及港铁公司时，统一交（ ）客服中心转送港铁公司处理。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定重点旅客需要的服务涉及对方站车时，应提前通过（ ）通知对方。