48.配电变压器三相电压不平衡的原因是( )。

19.遵守( )原则。业务办理过程中,有其他客户上前咨询时,若客户需要在本柜台办理相关业务,请其稍候。

18.遵守( )原则。当有客户来办理业务时,应立即停下内部事务,马上接待客户。

17.用电安全检查服务分为( )、( )和特殊性安全检查服务。

16.市县公司营销部负责开展保护和自动装置整定情况( ),检查客户内部主要电气设备是否按照整定单设置定值、继电保护装置是否正常运行。

15.对受电工程隐蔽工程开展( ),包括施工单位资质、电缆沟的施工和电缆头的制作、接地装置的埋设等,及时发现和纠正不符合相关要求的施工工艺及质量问题。

14.在客户受电工程施工期间,应根据审核同意的( )和有关施工技术标准等。

13.公司反窃电工作遵循“( )、( )、查处分离、综合治理”的原则。

12.( )是指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。

11.95598知识管理遵循“( )、( )、及时更新、持续改善”的原则

10.停送电信息报送管理应遵循“( )、真实准确、规范及时、( )”的原则。