18.在以下区域应按规定设置明显的警示标示为( )。

49.严格执行( ),不准推诿搪塞,要热情、真诚接待客户。

48.供电服务奖惩规定中供电服务过错根据问题性质和影响程度分为三类:( )

47.电服务过错,是指经查实因员工未履行岗位职责或( ),造成客户利益受损或不良感知,但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。

46.供电服务质量事件,是指供电服务过程中,未遵守有关( )、规范及技术、服务标准。

45.公司供电服务奖惩工作小组负责制定公司供电服务奖惩管理制度;组织开展供电服务表彰奖励工作;组织相关部门开展( )供电服务质量事件调查等工作;向公司员工奖惩工作领导小组提交奖惩建议。

44.供电服务,是指遵循行业标准或按照合同约定,提供合格的( )和规范的服务,实现客户用电需求的过程。

43.批量用户的公共资料集中存放在( )档案盒。

42.低压非居民客户和居民客户资料按( )统一归档存放。

41.高压客户档案按( )方式归档存放;

40.客户资料归档应满足( )要求。