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列车长5.0练习题题库
2,623
简答题

动车组餐车经营行为的监督检查内容是如何规定的?

答案解析

正确答案:(一)销售人员是否做到文明售货,不捆绑销售商品。
(二)餐车是否做到不间断营业;订餐服务是否及时送餐到位,是否存在只收费不服务行为。
(三)销售人员能够做到不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。
(四)旅客购买盒饭时,是否主动全面介绍在售的高、中、低档盒饭品种。
(五)是否能够主动提供发票。
(六)对商务座、一等座旅客是否及时提供免费餐食、饮品和小食品。

解析:

《动车组列车餐营服务监督检查办法》(客管函〔2017〕27号)第十条
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