列车长接到车厢内有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警的通知后，应会同随车机械师进行现场确认。

动车组列车列车长通知司机关闭车门，列车长呼叫后，应注意监听司机的应答。呼叫（ ）秒后未得到司机应答时，应再次呼叫。

残疾人旅客专用票额预留数量调整为：普通列车预留硬卧下铺（ ）张（编组中硬卧大于5节时预留下铺（ ）张），硬座（ ）张，动车组预留二等座（ ）张（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）。

旅客列车站折时间不足（ ）小时的，原则上可不断电。特殊情况下，由车辆段明确。

动车组客运乘务组根据交路实际需要采用轮乘或包乘制。客运乘务组由1名列车长和（ ）名列车员组成，动车组重联时，按两个乘务组配备。

动车组列车设备发生故障时，列车乘务员应及时通知（ ）处理。

在列车上，发现重点旅客购买到无号席位时，列车编组中有餐车座椅的，应优先安排到（ ）就坐；列车编组中没有餐车或餐车无座椅的应优先提供（ ）供重点旅客就坐。

每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前24小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注“（ ）”；剩余票额对外发售。

动车组列车和空调列车每列配备“爱心毯”（ ）条。

动车组列车每列配备“爱心凳”（ ）把。

列车长收到集团公司12306客服中心遗失物品查找工单后，应在（ ）内完成签收，并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。