《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，动车组列车商务座杂志按规定摆放，报纸折叠整齐，露出报头位置；开车后，主动询问旅客需求，由旅客自行选择，份数不限；报纸发完后及时洗手，避免污染其它物品。

动车组列车在局管内折返站停车时间超过（ ）分钟时，列车长确认客运作业完毕后，通知司机（随车机械师）关闭车门。

突发大客流及旅客列车大面积晚点，启动I、II级应急响应时，站段（列车）每（ ）分钟向路局有关部门报送一次，重要情况随时报告。

每年汛前各运输站段要组织不少于（ ）次防洪演练，提高应急处置水平。

动车组列车车底临时更换旅客席位调整时，始发站和中间站应打印全列"未置换席位信息"，短编组列车（ ）份、长编组列车（ ）份交列车长，便于列车长全面掌握调整后无席位旅客的具体情况，做好相应服务工作。

动车组列车出库始发旅客放行时间原则上应不少于（ ）分钟。

旅客列车在折返站停留（ ）小时以内的，原则上职工手机不予返还（确有急事可视情节处理）。

动车组列车列车长通知司机关闭车门，列车长呼叫后，应注意监听司机的应答。呼叫（ ）秒后未得到司机应答时，应再次呼叫。

残疾人旅客专用票额预留数量调整为：普通列车预留硬卧下铺（ ）张（编组中硬卧大于5节时预留下铺（ ）张），硬座（ ）张，动车组预留二等座（ ）张（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）。

旅客列车站折时间不足（ ）小时的，原则上可不断电。特殊情况下，由车辆段明确。

动车组客运乘务组根据交路实际需要采用轮乘或包乘制。客运乘务组由1名列车长和（ ）名列车员组成，动车组重联时，按两个乘务组配备。