动车组列车遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

（ ）在执行职务中的行为代表承运人。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，投诉问题性质包括（ ）。

因（ ）等原因，使旅客在规定的有效期间内不能抵达到站时，车站可视实际需要延长车票的有效时间。

行李是指旅客自用的（ ）和其他旅行必需品。

凡20人以上（ ）的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。

对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（ ）等移交下车站。

当向查找站转送旅客遗留在车站、车内的携带品时，（ ）不办理转送。

《安全生产法》中，生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的（ ），知悉自身在安全生产方面的权利和义务。

《安全生产法》中，生产经营单位的从业人员不服从管理，违反（ ）的，由生产经营单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分。

《铁路法》中，（ ）必须公告；未公告的不得实施。