动车组列车停站或初启动，车站客运人员发现旅客扒乘列车、坠落站台或其他危及列车运行安全、旅客人身安全时呼叫司机紧急停车，处置完毕后应立即向（ ）通报。

列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。

伤害旅客发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。

列车发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

发生旅客人身伤害后，证人应当具有完全民事行为能力。

客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废票处理。

票据库内不准存放与票据无关的其他物品，严禁无关人员出入，保证票据的绝对安全。

作废的客货运输票据必须各联齐全，票面上画对角线，并需加盖“作废”戳记。除存根联外其他各联一并上报。

在中途向车站或其他列车借票时，列车长应与出借票据方办理借票手续，并应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。

由于记账凭证错误而使客货票据账簿记录发生错误，应按更正的记账凭证登记账簿。

票据账是登记、掌握各种客货运输票据收支情况的专用账簿。