131、根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》:ETC门架系统对ETC车辆完成本段计费,根据OBU写入的信息完成动态补点和费率计算,对ETC卡进行0元卡面扣费,生成门架交易流水上传至()、省联网中心和部联网中心。( )

14、根据收费人员仪表要求中的着装标准,穿工作服要搭配黑色皮鞋,保持鞋面光亮,并和袜子颜色协调,不准穿拖鞋、凉鞋、运动鞋上班。穿皮鞋时不准踩脚跟,女员工不准穿()。( )

13、根据收费人员仪表要求中的形象标准,以下错误的有()。( )

12、根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法(试行)》,仪态标准中的“扬手”要求收费人员五指并拢,掌心面向司机,靠收费窗口一侧的小手臂自然抬起,肘关节放在窗台上,大小臂夹角约()度。( )

11、根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法(试行)》,收费车道使用中收费服务时间标准,根据车道所采用的收费手段,对于人工按区间、车型不同收费的,封闭式收费一般入口以()为标准。( )

10、根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法(试行)》,收费车道使用中收费服务时间标准,根据车道所采用的收费手段,对于人工按区间、车型不同收费的,封闭式收费一般出口以()为标准。( )

9、高速公路公司作为服务型企业,为高速公路的使用者提供快速,高效,安全畅通的道路及()。( )

8、当班人员要密切注意收费现场动态情况,合理指挥、()过往车辆,维持好收费现场秩序,做到限时服务。( )

7、处理特殊缴费纠纷平均服务时间不超过()。( )

6、处理车道收费系统一般故障平均服务时间不超过()。( )

5、车辆在收费亭窗口停稳时,规范用语是()。( )