55、微笑服务时,应注视对方,以“三米六齿”的原则,即对方进入()范围时向对方微笑。( )

40、OBU和ETC卡由()发行。( )

39、OBU和ETC卡应设置有效期并保持一致,有效期为自客户注册之日起()年,客户在更换OBU和ETC卡时,应同步进行延期。( )

38、OBU和ETC卡应设置有效期并保持一致,有效期为自客户()起10年。( )

37、OBU和ETC卡应采用()发行。( )

36、OBU和ETC卡发行应关联一个()后方能正常使用。( )

35、ETC门架系统应对ETC车辆完成本段计费,并根据OBU中写入的信息完成动态补点和费率计算,对ETC卡进行()卡面扣费处理,生成的ETC门架交易流水实时上传至省中心和部联网中心。( )

34、ETC门架系统根据OBU内信息对ETC车辆完成本段计费,并完成动态补点和费率计算,省界ETC门架系统应具备邻省代收费功能。ETC门架系统对ETC卡进行()处理,生成的门架交易流水实时上传至省中心和部联网中心。( )

33、ETC门架交易流水应实时上传至省中心,最晚不得超过()个自然日。( )

32、ETC客户服务包括新办业务、售后服务、()等( )

31、ETC卡注销后或代扣账户变更后原则上满5个自然日应对卡账户()。( )