28、2020年6月26日下午17时，一辆（粤******）一型客车装有ETC车载装置，同时领有CPC卡，行驶至雅韶收费站出口混合车道，驶入车道后ETC交易成功，入口谢边站，并交出一张CPC卡，收费员刷CPC卡显示入口谢边站，再次向司机以现金支付的方式收取通行费后开具《收费异常现场处理证明》告知司机通过ETC发行服务机构提供的相关渠道申请退款，司机缴费后离开站场，并当天晚上向上级单位投诉，质疑收费站处理方式不合理。接到上级单位转发投诉工单后，路段稽核人员迅速开展调查，该车ETC入口信息与CPC入口信息一致，通行记录无异常，属于入口重复领取CPC卡，根据部中心相关规则要求，客户ETC交易后不应再以现金支付或移动支付的方式重复收取通行费，核查无误后最终对该车当次现金交易流水进行一次后台冲减，并主动联系司机通过微信转账退还收取的现金通行费，对涉事收费员、收费班组负责人进行约谈，要求加强对上级相关指导文件的学习、进行专项业务培训，司机对处理结果表示认可，结束本次投诉事件。（5）可通过什么措施防止本案例事件的发生？（）

121、普通货车,以车辆车厢()计算总容积。( )

120、绿通车辆外廓尺寸限定标准分别为长()米、宽()米、高4.0米。()( )

119、绿色通道相关管理工作纳入广东省高速公路运营服务质量评价。对于因未做()、业务规程不熟悉、()、工单审核不及时、()、预约通行稽核工作不到位等原因被上级通报或引起媒体舆情严重的,将视情况全省通报批评。()( )

118、凌晨2点至5点大客车拒入,如需通行处理流程()。( )

117、客户投诉按类型包括以下那些()。( )

116、客户服务业务包括()等服务业务,应基于部省协同的联网收费系统开展。( )

115、经营管理单位应安排稽核人员在广东高速预约通行查验管理系统平台对本路段出口所有绿色通道车辆在()小时内进行事后稽核并提交稽核结论,预约通行业务稽核率应为()。( )

114、驾驶员()的,按照相关法律法规执行。( )

113、假冒鲜活农产品运输车辆,承运人主观上存在逃费动机,利用符合()免费政策要求的农产品()深加工农产品及非农产品,隐瞒收费站查验,企图蒙混过关。( )

112、稽核重点关注名单是指存在()等情况的车辆。( )