有效处理客户投诉应遵循原则中，首问负责是指不论是否为本人职责范围，按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则，凡首次接待客户投诉网点或客服人员，必须认真倾听受理客户投诉，妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉，不得拒绝推诿客户。

（ ）是打通线上线下渠道、实现零售产品闭环销售的关键。

对存量客户，要采取（ ）的管户方式，提高管户效率和客户体验。

数字化时代，新客拓展的核心是通过（ ），批量实现获客。

零售业务数字化转型的目标是建设（ ）。

（ ）业务是农业银行可持续发展的战略基石。

超过（）未进行风险承受能力评估的投资者，再次购买理财产品时应当进行风险承受能力评估，否则商业银行不得再次向其销售理财产品。

商业银行发行公募理财产品的，单一的投资者销售起点金额不得低于

关于专区“双录”，下列说法不正确的是

现金管理业务按照()收取相关费用，收费方式包括联机收费和批量收费，收费减免遵循()等规定。

现金管理服务协议终止时，经办行终止为客户提供现金管理业务。经办行发现客户()时，要及时报告上级管理行，管理行进行核实后，应当立即暂停或终止为其提供现金管理业务。