在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。

营业网点应当高效快速处理客户投诉，一般投诉处理时限原则上不得超过 个工作日。

文明服务基本要求中，表述不准确的是。

关于倾听的描述错误的是。

以下对女士仪表的表述中错误的是。

以下哪项是柜员应该承担的对公业务营销职责 。

关于对公外汇业务向网点下沉，以下关于网点负责人岗位职责的说法错误的是 。

第三方机构产品代理销售网点现场管理及销售行为合规的第一责任人是 。

关于对公外汇业务向网点下沉，以下关于对公客户经理岗位职责的说法错误的是 。

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加强贵宾客户经营，要突出抓好（ ）应用，密切管户人员与客户的联系，确保贵宾客户季度联系率达到 80%。