女士头发需勤洗，无头皮屑，不染发，且梳理整齐；长发可自然垂于脑后；短发要合拢在耳后。

人民银行开通了 金融消费权益保护咨询投诉电话，并在上海、天津、江苏等省市开展金融消费纠纷调解中心试点，直接调处金融消费投诉。

136.营业网点应当高效快速处理客户投诉，情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过 个工作日。

营业网点应当高效快速处理客户投诉，一般投诉处理时限原则上不得超过 个工作日。

文明服务基本要求中，表述不准确的是。

关于倾听的描述错误的是。

以下对女士仪表的表述中错误的是。

以下哪项是柜员应该承担的对公业务营销职责 。

关于对公外汇业务向网点下沉，以下关于网点负责人岗位职责的说法错误的是 。

第三方机构产品代理销售网点现场管理及销售行为合规的第一责任人是 。

关于对公外汇业务向网点下沉，以下关于对公客户经理岗位职责的说法错误的是 。