网点负责人应承担的对公业务职责包括______。

五声服务包括________。

仪表是一种无声的语言，显示着一个人的________。

通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括________。

网点负责人应承担的对公业务职责包括______。

对公外汇业务功能向网点下沉的指导原则包括________。

对公外汇业务下沉网点可开办的基础业务包括________。

聚焦对公有贷户、基本户、总行级核心客户，嵌入式营销 等基础性对公服务，提高基础性对公业务渗透率。

未来很长一段时间，网点仍将在获客和营销，特别是() 等方面发挥着不可替代的作用。

持续深化网点转型，加快推进“N+M”岗位优化落地，充实 () 等营销人员。

全行要牢固树立客户至上的“大零售”理念，加快推进 和 “两转合一”，实现线上线下一体化，全渠道服务。