《个人贷款暂行管理办法》规定，（）是指贷款人根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。

网点保安可以向客户代办业务、操作自助机具。

网点保安能够参与银行业务办理。

坚持价值创造和按劳分配导向，绩效工资与员工的工作业绩相挂钩，大幅拉开工资分配差距，鼓励员工争先创优、比学赶超。

实行网点员工绩效管理，应该运用平衡计分卡或综合积分考核方式，引导网点及员工由“做产品”向“做客户”转变，逐步弱化计价考核，实现网点绩效、团队绩效和个人绩效的有机统一。

经上级行批准，网点可以允许第三方机构人员驻点开展代销产品的咨询、推介、销售等相关活动。

凡我行托管的第三方机构产品，都可以向客户进行销售和推介。

大堂主任主要负责统管大堂各岗位人员，负责网点现场管理和协同营销，全面做好大堂客户识别、营销、维护、管理等工作。

落实网点在处理客户投诉中的主体责任。要高度重视上级行或客户服务中心转办的每一件投诉或联动事件单。

在处理客户投诉时，要秉持客观公正、实事求是的原则和态度调查了解客观事实，还原投诉真相，既不得无论客户投诉是否属实都问责员工，也不得隐瞒事实真相偏袒员工。

网点因服务特殊客户群体，严格按照相关规定提供上门服务或简化流程办理业务后，出现客户纠纷或风险的，对相关经办人员予以免责。