营业网点出现营业中断事件时，应迅速开展客户安抚工作，尽快恢复业务运营，同时，第一时间向上级行 报告，在取得许可后及时向客户公告，维持营业厅秩序。

“三化三达标”工作，是指通过持续推进安全保卫工作“标准化、制度化、精细化”管理，促进一级支行、营业网点、金库实现“物防达标、技防达标、人防达标”。

强化安全保卫工作“四个转型”是：加快实现安全保卫工作模式转型、业务内涵转型、队伍素质转型和管理重点的转型。

安全经营“五大理念”是：安全就是效益、责任重于泰山、防范人人有责、案件重在预防、风险有效转移。

网点保安可以持有营业网点大门、联动通勤门、视频监控设施等重要部位的钥匙或密匙。

网点保安可以向客户营销产品。

网点保安可以向客户代办业务、操作自助机具。

网点保安能够参与银行业务办理。

CMM 系统数据访问控制规则为：上级可以访问下级、下级不能访问上级、同级行可以互访。

对公客户营销管理系统的简称是 CMM 系统。

网点负责人应不定期根据网点营销人员绩效执行情况，对考核排名落后员工进行沟通指导，以帮助员工提高其绩效结果。