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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的（）。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（）提供相应的帮助服务。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：孕妇旅客是指怀孕（）周以上的旅客。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：老年旅客是指（）岁以上的老年旅客。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（）类。
《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知（上铁客〔2017〕433号）规定，遇有列车晚点，车站如需继续发售晚点列车车票的，可在客票系统中执行“晚点”调度命令，客票系统按（）来发送列车席位相关信息。
《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知（上铁客〔2017〕433号）规定，车站负责做好站车无线交互系统车站相关信息的()。
《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知（上铁客〔2017〕433号）规定，车站客票系统于每趟列车开车前（）分钟，自动发送该趟列车的席位相关信息。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：给水作业过程中，邻线有列车通过时，应提前通知客运部门，由（ ）提醒给水作业人员。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：普速客车原则上每运行5～6小时应满水一次，每运行3～4小时应补水一次。夜间运行（ ）的旅客列车可根据实际需要，酌情延长给水间隔时间。
