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单选题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，设置自助服务区，配备自助查询设备，提供列车车次、增开、（）、余票、票价，站内导航，周边信息等自助查询。
单选题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，旅客服务中心应保持台面、桌椅（）。
单选题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，对特殊需求旅客，在旅客进站、（）、乘车等全过程要提供专人、专项服务，确保旅客旅行体验。
单选题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定， 药箱内的药品、器械使用后，《旅客用药登记簿》上详细记录（）。
单选题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定， 设施配备。接入（）并设置相应的客票、正晚点、检票口、通讯录等信息的综合查询终端。
单选题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定， 客服务中心人工服务便民类服务包括（）。
单选题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定,特殊重点旅客服务交接簿类别栏为老、（）、残、孕五类
单选题
《中国铁路上海局集团有限公司车站“四区一室”建设指导意见》(上铁办客〔2020〕33号)规定，小型站应设置：
单选题
《中国铁路上海局集团有限公司车站“四区一室”建设指导意见》(上铁办客〔2020〕33号)规定，中型站应设置：
单选题
《中国铁路上海局集团有限公司车站“四区一室”建设指导意见》(上铁办客〔2020〕33号)规定，大型站应设置：
