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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，遇特殊情况，旅客无法检票进站前办理挂失补办手续时，站车须办理交接。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，非实名制通票中转签证实名制车票时，无需须出示有效身份证件原件或复印件。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，同城车站实行实名制时，临时身份证明不可以通用。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，持“挂失补”车票的旅客到站后，须主动向出站口工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客须在到站后24小时内凭“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件原件、客运记录（如开具的），办理退还“挂失补”车票票款，收取退票费，并核收2元手续费。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，购票人只可以使用有效身份证件原件购买车票。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，车票实名制是指旅客必须使用有效身份证件购买铁路车票，必须持购票时使用的有效身份证件原件进站、乘车，并保证票、证、人一致。无法出示有效身份证件原件的旅客，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，方可进站乘车。
《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，营业站找零备用金管理员要建立“营业站找零备用金登记表”，交接双方确认金额后填写事项并签认。
《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，营业站要严格找零备用金的使用、流转过程，按旬定期盘点，确保数据、金额正确。
《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，找零备用金专款专用，不得用于赔款的赔补，也不得使用运输进款进行滚欠。
