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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行，但同行人无法解决实际困难，而需要站车提供特别帮助的重点旅客。
《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知（上铁客〔2017〕433号）规定，车站客票系统于每趟列车开车前 10分钟，自动
发送该趟列车的席位相关信息。
《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知（上铁客〔2017〕433号）规定，当地面系统或网络通道发生故障导致终端设备无法接收数据信息时，列车应及时向客运段报告，并使用纸质的客运记录、席位置换通知单等为旅客办理相关业务。
《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知（上铁客〔2017〕433号）规定，新增终端设备只需注册后方可使用。
《中国铁路上海局集团有限公司手持电台管理办法》的通知（上铁电〔2018〕459号）规定，严禁擅自发起组呼或紧急呼叫影响正常行车。
《中国铁路上海局集团有限公司手持电台管理办法》的通知（上铁电〔2018〕459号）规定，手持电台的使用年限为6年，电池的使用年限为2年。
《中国铁路上海局集团有限公司手持电台管理办法》的通知（上铁电〔2018〕459号）规定，手持电台的充电由各使用人负责。
《中国铁路上海局集团有限公司手持电台管理办法》的通知（上铁电〔2018〕459号）规定，车务站段：高速铁路集控站每站配置1至2台，普速铁路GSM-R 区段每站助理值班员按岗位配置并备用1台。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：XL、UZ、KD等非载客车辆途中不上水。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：普速客车原则上每运行5～6小时应满水一次，每运行3～4小时应补水一次。夜间运行23:00～4:00的旅客列车可根据实际需要，酌情延长给水间隔时间。
