《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速车站在列车到达前组织旅客按车厢位置在（）排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。

考核周期内有下列问题者次月起星级认定降一级。

考核周期内发生以下情形之一，从次月起直接认定为无星级。

各车间日勤人员（含业务室、贵宾室客运人员）业务素质，作业执标，工作业绩考核比例为？

男年满55周岁及以上、女年满45周岁及以上业务素质，作业执标，工作业绩考核比例为？

普通参评职工，业务素质，作业执标，工作业绩考核比例为？

职工在星级评定周期内考试不及格的，不得评定为（ ）及以上星级

标准化岗位星级评定基本分由（ ）（ ）和（ ）考核组成。

每两年为一个评定周期，对连续获得4次三星级职工，一次性奖励1000元，授予“（ ）”称号,

依据星级评定分数，按相近工种人员的类别评定星级，原则上“三星”人员不超过参评人员的（ ）%,

标准化岗位星级考评结果分为（ ）四个等级，