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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 （上铁客发〔2012〕98号）规定，对调离动车（高铁）的乘务人员对所发的所有服装（含帽子、丝巾、皮鞋等配饰和服装组成部分）（ ）。
上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，动车组因故障甩于途中时，上部设施备品由（）派人临时看管。
上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，发现固定备品损坏、丢失和故障时，应在《动车组上部设施交接记录单》上注明，并由（）开具“客统-36”。
上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，遇动车组外窗玻璃被外来物击打等异常情况时，应（ ），并采取相应的应急处理措施。
上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，动车组运营中实行上部设施（ ）负责制。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，在铁路旅客运输过程中发生的铁路旅客人身伤害及携带品损失,运输过程是自（）起至出站检票时止。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定， 旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的，应当通知有关管理单位，被通知单位接到通知后，应当按要求在（）日内提交有关证据材料。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，站段处理旅客人身伤害的工作人员应当持有（ ）。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生铁路旅客人身伤害后，收集不少于（）同行人或见证人的证言。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。
