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《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，动车组列车始发、终到时，餐饮人员分设在餐车吧台、餐车车厢内立岗，做好旅客服务及引导。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，重联动车组列车在列车运行前方8、9位车厢之间办理站车业务交接。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，长编组动车组列车在8、9号车厢之间办理站车业务交接。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，短编组动车组列车在4、5号车厢之间办理站车业务交接。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，动车组列车乘务组按照职责分工做好三乘检查和记录填记，乘务车班在始发站接车的，三乘检查可在始发前或开车后60分钟内完成。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕309号）规定，长编组动车组列车乘务组由司机、客运乘务、随车机械师、乘警、餐售人员组成。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，短编组动车组列车乘务组由司机、客运乘务、随车机械师、乘警、餐售人员组成。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，长编组动车组列车，对乘坐卧铺的旅客车票不予以收取换卧铺证，客运乘务人员根据站车交互系统掌握旅客到站信息，做好到站前提醒。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，动车组列车停靠高站台办客时，车门口不摆放安全踏板，不设置安全警示带。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定， 如遇机车救援、自动开关门装置故障、特殊情况需单独开关车门、列车接入低站台的线路办理客运业务时，由司机通知列车长组织列车客运乘务人员手动开关车门，并对所开车门实行“一人一门”防护。
