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《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99 号）规定，在国铁集团规定的范围内，自主确定包裹运价、客运杂费的浮动方案。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，车站客运人员日常守候3频道。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，列车司机、随车机械师日常守候 4 频道。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，列车员（长）、乘警（长）日常守候2频道。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，动车组列车途中停站办客期间，餐售人员配合做好旅客上下车引导，不得下车厢销售，售货车不得堵门、通道。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，动车组列车始发、终到时，餐饮人员分设在餐车吧台、餐车车厢内立岗，做好旅客服务及引导。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，重联动车组列车在列车运行前方8、9位车厢之间办理站车业务交接。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，长编组动车组列车在8、9号车厢之间办理站车业务交接。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，短编组动车组列车在4、5号车厢之间办理站车业务交接。
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，动车组列车乘务组按照职责分工做好三乘检查和记录填记，乘务车班在始发站接车的，三乘检查可在始发前或开车后60分钟内完成。
