《服务质量规范》中规定,始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，造成（ ）人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒），或者1亿元以上直接经济损失的为特别重大事故。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，客运列车脱轨2辆以上（ ）辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上的为重大事故。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，客运列车脱轨（ ）辆以上的重大事故。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车（ ）小时以上的为特别重大事故。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，繁忙干线货运列车脱轨（ ）辆以上并中断铁路行车48小时以上的为特别重大事故。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，客运列车脱轨2辆以上18辆以下的，列为（ ）。

铁路旅客、货物运输杂费的收费项目和收费标准,以及（）由铁路运输企业自主制定。

残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车( 高铁)时 ( 国际列车和部分跨境列车除外)，可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票，并享受（） 的优惠。

助力自行车（含机动自行车）规定的计价重量是（ ）。

退票费按（ ）计算。