《空调列车服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），按需办理卧铺、安排座席.

新版铁路乘车证的票种有（ ）种。

职工出差以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（ ）之间，在车上过夜达6 h的，准予免费使用卧铺。

《铁路乘车证管理办法》规定，发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车（）计算票价。

硬席乘车证的最长有效期为（）。

《铁路乘车证管理办法》规定，全国铁路通用乘车证为( )，以加盖铁路总公司印章为有效。

本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（　　）有效。

退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。

列车车次编排按下列规定：快速旅客列车其中跨局()