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单选题
《服务质量规范》中规定,空调旅客列车广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:30、15:00～21:30。
单选题
《服务质量规范》中规定,空调列车允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和安全注意事项告知揭示，配备烟灰盒。
单选题
《服务质量规范》中规定,空调列车布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。
单选题
《服务质量规范》中规定,旅客列车内嵌式垃圾箱正常启用，不封闭或挪作他用，内胆采用不锈钢材质，与垃圾箱体空间适应，与箱体内壁间隙不超过1毫米，箱体四壁封闭，垃圾投放进口有漏斗。
单选题
《服务质量规范》中规定,列车编组16辆以上时，售货（饭）车总数不超过4辆，不足16辆的不超过3辆。
单选题
《服务质量规范》中规定,客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
单选题
《服务质量规范》中规定,机车供电的空调客车须在列车始发前1小时，发电车供电的空调客车须在列车始发前40分钟完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。
单选题
《动车组列车服务质量规范》中规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致举手礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时行握手礼。
单选题
《动车组列车服务质量规范》中规定高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输，集装件应装载在列车指定位置，
单选题
《空调列车服务质量规范》中规定,面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖4毫米，不染彩色指甲。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹。
