动车组列车在车站出发，动车组（）在确认行车凭证和开车时刻，车门关闭后，即可启动列车。《技规》

红十字救护员培训后考试合格，颁发统一的《红十字员证》。

放置红十字药箱的位置应设置紧急救护标识，紧急救护标志和药箱外标志统一使用红十字标志。

每趟旅客列车上要有两名以上经过红十字会救护员培训合格的乘务员(即红十字救护员)“药箱”由红十字救护员专人负责掌管

由于不可抗力原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业承担赔偿责任
　

旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。

无效的合同或者被撤销的合同自始没有法律约束力。合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。

当事人行使权利、履行义务应当遵循通常合理原则。

合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。

《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，列车晚点30分钟，广播每次间隔不超过20分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。