《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（ ）。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）毫米的耳钉。

列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。列车须按规定编定车次,上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。

列车须按规定编定车次。上行列车编为单数，下行列车编为双数。

列车按运行等级顺序可分为动车组列车、特快旅客列车、快速旅客列车和货物列车。

列车按运输性质分类为旅客列车和货物列车。

进站、出站、进路和通过信号机的灯光熄灭、显示不明或显示不正确时，均视为停车信号。

电气化区段运行的机车应有“电化区段严禁攀登”的标识。

在互联网购票时，儿童可以使用成年人的有效身份证件信息，也可以使用本人的有效身份证件信息。

在12306.cn网站和车站窗口购买儿童票都必须凭乘车人有效身份证件。

铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。

车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理退票手续。