《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有（ ）标志，提供发票。

退票费按每张车票面额的20%计算（四舍五入到元）。

学生票和儿童票的主要区别在于：学生票只准许买半价硬座客票，加快票和空调票，而儿童票可随同大人购买半价软座或者硬座客票，加快票，空调票。

免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可购买半价卧铺票。

免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买空调票。

列车补卧手续费和其他旅行变更手续费同时发生时，按２元／人次核收一次手续费

残疾人托运一辆可折叠的轮椅，该轮椅计价重量按25千克计算。

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收全价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。

旅客票价里程，按旅客乘车的最短径路计算。

国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

正线是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。