遗失物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查（ ），填写“退款证明书”退还剩余款。

一残疾旅客，携带一辆代步的折叠式轮椅25kg、汽车配件一件17kg，应补收运费重量为22kg。

遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，办理相关的转送手续。

中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人，凭"中华人民共和国残疾军人证"、因公致残的人民警察凭"中华人民共和国伤残人民警察证"享受半价的软座、硬座客票和附加票。

线路中断后，旅客自行买票绕道乘车时，按实际路径计算票价。

为测量儿童身高，在候车室、出站口、检票口、列车端门口必须涂有测量儿童身高的标准线。

遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件，应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。

行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。

旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收手续费。

如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。