随同成人旅行身高（ ）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。

遇有列车严重超员不能办理越站。

有计算机售票设备的车站，除系统、设备故障等特殊情况外，可发售代用票。

由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。

因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。

要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。

线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。

线路中断，旅客在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程退还全部票价。

线路中断，旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价。

线路中断，旅客退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。