旅客要求退票时应在发站开车前办理，特殊情况也可在（ ）办理

旅游列车团体旅客证单独使用无效。

旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。

旅客不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票。

旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制客运记录，载明系旅游列车旅客并记录代用票票号，交列车前方停车站。列车应当派员陪同处理。

在运价里程表中△表示旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。

发站和到站在同一条线计算里程时：用自本线起点站或终到站至发站和到站的运价里程相减，即可计算出发站至到站的运价里程。

在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。

旅客提前或错后乘车，必须改签后方能乘车，车次不符的不予放行。

客规规定：承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任。

中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款=（原票价÷原票里程×已乘区间里程）-原票价。