对旅客的遗失物品（ ）归还原主。

不能提供有效身份证件原件或者复印件的，铁路运输企业有权拒绝销售车票。

旅客持两张同一日期、车次、发到站且其中一张为网购车票（含两张纸质或一张纸质一张电子客票）要求办理退票时，两张车票均有进站检票标记（进闸记录）、任意一张有乘车标记（出闸记录）或开车后提出的，不得办理退票手续。

购买实名制车票时，应当提供旅客（乘车人）的有效身份证件原件或复印件。

实名制的实行范围、售票及验证检票方式以车站公告为准，但学生票、残疾军人（含伤残人民警察，下同）票、使用残疾人专用票额的车票均需乘车人的有效身份证件及规定的证件，按规定允许免费乘车以及购买儿童票的儿童不实行实名制。

车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件原件进行一致性核对、补票的行为。

车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车；对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。

严禁旅客凭手机短信、订票邮件等进出站、乘车。

按规定，免费乘车的儿童及持儿童票的儿童不实行实名制，随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童购买儿童票，不需提供有效身份证件（或信息）。

失信人补齐第一次所欠票款后（自补票当日算起）一年内，三次发生规定的失信情形，失信人补齐所欠票款后90天（含90天）内限制其购买车票。