1、动火作业车站需监督施工负责人在作业区域放置( )

服务问题根据严重程度分为（）、（）、（）三类。

标识标贴从形式上分指（）、（）、（）。

客运服务类标识：在车站范围内（）、传达特定区域整体空间的信息，帮助乘客确认正确的走行路线或保护公共环境的标识

同时有两位乘客等候服务时，按照（）的原则为乘客服务。如（）乘客较紧急时，可礼貌告知（）乘客稍等的情况下，优先办理（）的一方。

原则上只能在工作地点、时间穿着工装。已下班但仍穿着工装的员工，其行为举止一律按（）执行。参加公司各级活动时须按活动要求着装。

保持口腔清洁，班前忌饮酒，忌吃蒜、葱、韭菜等气味浓烈的食物，以免产生异味，影响对乘客的服务。保持双手清洁，指甲长度以从手心向外看不超过（） 为宜

值班站长以下级别人员(包括值班员、站务员、见习学员、实习人员等)不准（），特殊或应急情况需使用手机时，需经值班站长同意后方可使用。

接待乘客，须态度谦和，开口说“您好”，实行“（）”