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票亭岗开站前15分钟到客运值班员处领取_____________,到行车值班员处借票亭外门及_____________________。如AFC设备出现大面积故障,开站前30分钟完成上述工作。
客运值班员在设备唤醒后检查AFC设备服务状态,并将设备状态填写在《客运值班员交接班本》“_________________”栏,填写检查时间,设备正常打“√”,如出现故障情况,应注明设备故障情况,并上报行车值班员,行车值班员应在《____________________》做好报修记录。
运营结束后,由客运值班员对本日所有班次的报表进行审核,检查相关________________、填写是否错误、是否有遗漏等情况。由值班站长进行_______________,发现错误及时进行纠正。
除现金交接、钱箱清点之外,其他时间车站票务管理室内所有现金只能保管在保险柜、_______________、待清点钱箱或者______________________。
乘客需凭有效车票进入地铁付费区,车票实行__________________,即乘客须使用同一张车票进、出闸,一张车票不可_______________同时使用。
西安市内_______持长安通爱心卡免费乘坐地铁;西安市范围以外持残疾证的残疾人乘坐地铁,需要前往车站票务、客服中心进行人员和证件确认登记后,凭工作人员发放的单程票免费进站乘车。
客运值班员交接班,发现交接当日车站营收实点金额与报表金额不一致时,应立即通知交班值班站长到现场,共同对车站票款进行逐一清点、核查,如有长款,则________________,短款由交班人员补齐相应差额,并在《________________________》上做好记录。
交接时若发现车票数量或信息有误,及时报交班值班站长,交班值班站长须到车站票务管理室确认,按实际数量进行签收。交接双方在《________________________》记录相关情况,由交班值班站长及客运值班员签章确认。
如遇车站现金被劫,当事人应第一时间报案并上报分部、部门,部门上报__________,待公安人员处理完毕后,在部门票务管理助理及车站站长的监督下,由车站值班员与值班站长负责清点车站所有现金,_________________________。
如出现售票员现金、有值车票交接不清,须第一时间上报客运值班员,客运值班员立即现场确认,并停止接班售票员的工作,将_______________带回票务管理室,按照实际情况进行______________,值班站长安排人员进行顶岗或安排人员引导乘客。
