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遗失物品中的危险品、国家禁止运输的物品、国家限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理,不办理转送。(《铁路旅客运输办理细则》第56条)
旅客因误售、误购、误乘或坐过了站免费送回时,中途下车应对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费。(《铁路旅客运输办理细则》第37条)
列车上发现烈性传染病患者,列车长编制客运记录交车站。必要时,应通知铁路防疫部门处理污染现场。(《铁路旅客运输办理细则》第三十条)
发生旅客伤害事故时,旅客可向事故发生站和事故处理站请求赔偿。(《铁路旅客运输规程》第118条)
主动补票的;经车站同意上车补票的;经列车同意上车补票的,按规定补收票价,核收手续费。(《铁路旅客运输规程》第44条)
无票乘车;持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席;旅客持学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时除按规定补票,核收手续费以外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间应补票价50%的票款。(《铁路旅客运输规程》第44条)
旅客因误售、误购、误乘需送回时,承运人应免费将旅客送回。(《铁路旅客运输规程》第41条)
20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。(《铁路旅客运输规程》第23条)
烈性传染病患者、精神病患者、健康状况危及他人安全的旅客,列车可以不予运送。(《铁路旅客运输规程》第33条)
列车发现旅客遗失物品,如旅客已经下车,能够判明旅客下车站时,应编制客运记录,注明品名、件数等移交下车站。(《铁路旅客运输规程》第55条)
