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判断题

1、【第67题-判断】执勤人员眼神游离、东张西望,会给旅客留下不礼貌、不耐烦、不负责任等第一印象。()

A
 正确
B
 错误

答案解析

正确答案:A

解析:

解析:通过无声的目光交流拉近心理距离,赢得对方信任。目光应专注有神,并配以恰当的表情、得体的言行举止,切忌眼神游离、东张西望,给服务对象留下不礼貌、不耐烦、不负责任等第一印象。
——《中国边检标准化服务手册》(2.0版)第十九章19.2
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