1、【第59题-判断】在拒绝对方时,可以换个角度进行表述,使用“您可以……”代替“您不能……”,可以化解或转移因拒绝而给对方带来的沮丧和尴尬。()

正确

错误

正确答案：A

解析：

解析:说话时要亲切、真诚和耐心。亲切的态度能够拉近与服务对象的距离;真诚的对话能够让服务对象感到信赖;耐心的解答能够让服务对象充分感受到被关注和尊重,即使有矛盾和不满也容易化解。
——《中国边检标准化服务手册》(2.0版)第十九章19.2.4.3

题目纠错

思想道德练习题库

扫码进入小程序
随时随地练习

1、【第25题-单选】以下哪类人员无需采集备案便可经自助通道通行。( )

1、【第24题-单选】以下哪类人员无需采集备案便可以自助通道通行。( )

1、【第23题-单选】以下哪类人员无需采集备案便可经自助通道通行。( )

1、【第14题-单选】在定期国际航班上服务的德国籍机组人员Fox持已办妥( )乘务( )签证可经自助通道通行。

1、【第13题-单选】满( )周岁的中国公民持电子护照未存储指纹信息的,可在口岸申请采集备案信息后按规定自助通关。

1、【第12题-单选】年龄在( )周岁及以上、在办理电子往来港澳通行证时已成功留存指纹信息的持证人,可选择使用自助通道出入境。

1、【第1588题-单选】《中国公民往来台湾地区管理办法》规定,大陆居民前往台湾,凭公安机关出入境管理部门签发的旅行证件,从( )通行。

1、【第1562题-单选】我国签证的停留期限,是指持证人每次入境后被准许停留的时限,自( )开始计算。

1、【第1552题-单选】外国人被决定限期出境的,作出决定的机关应当在( )其原出境入境证件后,为其补办停留手续并限定出境的期限。

1、【第1534题-单选】伊朗籍人员MAHMMED入境中国后,在公安机关出入境管理机构办理了延长签证停留期限的手续,该名伊朗人员应当( )。