1、【第535题-判断】边防检查机关未对违法嫌疑人进行面对面告知的,不能作出行政处罚决定。()

1、【第849题-判断】旅客张强来到勤务值班室要求见站值班领导,投诉边检工作人员态度问题,值班员立即打电话给站值班领导,交由站值班领导具体处理此事。这种做法()。

1、【第848题-判断】勤务值班员对有明确法律文件依据的咨询问题,应直入主题,言简意赅进行回答。()

1、【第847题-判断】勤务值班员对于旅客咨询的无明确答复依据或敏感性问题,应认真思考作答,避免脱口而出,要多用原则性语言,少做明确性答复,避免授人以柄,同时记录情况及时上报。()

1、【第844题-判断】作为勤务值班员,接到对方来电时,应当等对方挂掉电话后再挂电话,这是一种尊重和礼貌。()

1、【第840题-判断】作为一名勤务值班员,在接听电话时,要特别注意记清来电人、来电事项,如需要,应记下来电人联系方式等。()

1、【第838题-判断】只有理解与尊重其文化,才能有效地进行沟通。()

1、【第833题-判断】遇到分歧就是坚持把它平息,这是一种正确的冲突处理倾向。()

1、【第832题-判断】在遇到对方提出明确要求或投诉时,可以使用模糊话语“我尽可能帮您”,撇清自身责任,敷衍对方。()

1、【第960题-单选】“请到口岸签证处办理口岸签证。”应译为 You must go to the () and () a visa there.

1、【第959题-多选】“你上飞机时还有吗?”应译为 Was it with you when you () .