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8,213
单选题

1、【第831题-单选】在遇到服务对象向边检提出意见、抱怨、投诉等情况时,边检人员应当()。

A
 及时打断,据理力争
B
 保持冷静,耐心倾听
C
 立刻反驳,维护尊严
D
 选择忽略,置之不理

答案解析

正确答案:B

解析:

解析:《中国边检标准化服务手册》(2.0版)19.2い
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